Atração e manutenção de clientes é um dos temas da II Jornada Mentoring de Empreendedorismo e Empregabilidade

Série de cinco palestras aborda os principais pontos de atenção para a abertura ou reestruturação de um novo negócio. Design Thinking e estratégias para uma comunicação efetiva são abordados na atividade que acontece na tarde de sábado, 21/07.

 

As estratégias adotadas pelos empreendedores para atrair e manter clientes são ponto crucial de qualquer negócio, principalmente em mercados concorridos. Inovar na comunicação, criar uma rede de contatos e conhecer o comportamento do consumidor são alguns dos pontos abordados em palestra da II Jornada Mentoring de Empreendedorismo e Empregabilidade, que acontece em 21 de julho, das 9h às 16h no Instituto de Educação do Rio Grande do Sul – Iergs.

Um dos pontos abordados na palestra é o conceito de Design Thinking. “Trata-se de um método moderno e que se mostra muito eficiente no desenvolvimento de produtos e serviços de acordo com as necessidades do público alvo”, explica a mentoring Karen Waechter, especialista em Planejamento e Gestão Estratégica, palestrante e idealizadora do evento. Ela salienta que a técnica reflete diretamente nas abordagens que a empresa irá adotar para atingir o seu público.

Karen adianta que  o processo é baseado em quatro fases: a imersão, quando o empresário busca a compreensão dos clientes internos e externos; a análise e síntese, quando são compiladas as principais conclusões que irão nortear as ações; a ideação, em que são estabelecidos os modos como se darão as abordagens; e, por fim, a prototipação, em que são iniciadas as atividades de modo experimental, gerando mais conhecimento que auxiliará a empresa a compreender o que funciona de fato com os consumidores

A mentoring também aborda a importância de os gestores empregarem esforços em estratégias de endomarketing. “Uma empresa é feita de pessoas, que representam a instituição no contato com o cliente. Portanto, é indispensável que essas pessoas sejam contempladas na comunicação. Além de motivar, são estratégias que visam a um alinhamento entre a cultura empresarial e o discurso dos seus colaboradores”, explica.

Confira os tópicos da palestra “Como atrair clientes”:

  • Formas de comunicação e atração entre as empresas/nichos e o seu público alvo;
  • Planejamento de rede formal e informal de informação e comunicação;
  • Eficiência/adequação dos veículos internos;
  • Interações com o departamento de Recursos Humanos da organização;
  • Importância estratégica do endomarketing;
  • Comportamento do consumidor de produtos e serviços;
  • Influências, papéis e motivação para compra e recompra;
  • Design Thinking como método para implementar uma cultura de inovação;
  • Relacionamento entre os públicos e as organizações;
  • Gestão da reputação organizacional;
  • Práticas comunicativas no ambiente interno e externo das organizações;
  • A comunicação organizacional integrada;
  • As mudanças trazidas pela Era Digital à comunicação organizacional;

Serviço:

O quê:  II Jornada Mentoring de Empreendedorismo e Empregabilidade

Quando: 21/07/2018, das 9h às 17h.

Onde: Auditório do Iergs – R. Vig. José Inácio, 153 – Centro Histórico, Porto Alegre – RS, 90020-100.

Inscrições: https://www.eventbrite.com.br/e/ii-jornada-mentoring-de-empreendedorismo-e-empregabilidade-tickets-47009006203

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